Com a concorrência e a inovação cada vez mais presentes, principalmente no atual cenário dos negócios, ter flexibilidade cognitiva é fundamental. O constante crescimento dessa área tem gerado ainda um aumento no protagonismo, no cotidiano das empresas, dos escritórios de contabilidade, que também têm que pensar de formas diferentes para se sobressair e obter sucesso. A flexibilidade cognitiva é uma das ferramentas que podem fazer a diferença no sucesso dos empreendedores contábeis em meio às sucessivas novidades do mercado. O que é flexibilidade cognitiva? Flexibilidade cognitiva é o nome dado para a habilidade do cérebro humano de criar soluções e estratégias diferentes do que está acostumado para conquistar um mesmo objetivo. A mente tem a capacidade de se adaptar a novas situações, de sair da zona de conforto e pensar “fora da caixa”. Isso é ter flexibilidade cognitiva, que, aliás, já é considerada uma das dez habilidades fundamentais para o futuro. Quando bem trabalhada, essa habilidade faz com que os indivíduos se tornem mais flexíveis, consigam se adaptar mais facilmente aos diversos tipos de situações. A criatividade também costuma ser associada à flexibilidade cognitiva. Essas duas habilidades podem ser trabalhadas de maneira conjunta pelo cérebro, já que quanto mais soluções criativas para os problemas são criadas, maiores as chances de adaptação às mudanças que ocorrem. A flexibilidade cognitiva também permite que cada ser humano se torne mais tolerante aos erros que podem acontecer, ao longo de sua jornada. Essa habilidade humana também é uma das táticas mais importantes quando se trata de acompanhar as transformações no processo de produção de riqueza, no atual cenário, de acordo com Ricardo Neves, autor do livro Tempo de Pensar Fora da Caixa. Importância dessa habilidade na gestão de negócios Com o número de empreendedores crescendo, cada vez mais, a concorrência tem aumentado, em todas as áreas de atuação. A quantidade cada vez maior de ferramentas tecnológicas e digitais disponibilizadas no mercado também tornou a necessidade de inovação inevitável. As empresas que não acompanham esse movimento ficam, naturalmente, para trás. A flexibilidade cognitiva já se tornou essencial na rotina dos gestores que querem destacar seus negócios, em meio ao cenário moderno do mercado em que estão inseridos. Especialmente nessa área, flexibilidade cognitiva é ter “jogo de cintura”, saber se adaptar aos pedidos e necessidades de cada um dos clientes. Protagonismo dos escritórios de contabilidade no cotidiano das companhias Com a expansão e o aumento da concorrência no mundo dos negócios, os empreendedores contábeis estão conquistando um espaço cada vez maior na rotina das empresas, especialmente as de pequeno e médio porte. A equipe de contadores é fundamental para que qualquer companhia funcione corretamente e de forma eficaz. Esse time também é o que, na maioria das vezes, está mais próximo do proprietário e acompanhando de perto o desenvolvimento do negócio. Por conta disso, o número de escritórios contábeis também só cresce a cada dia, o que torna esse mercado ainda mais competitivo. Além de uma boa gestão, usar a flexibilidade cognitiva, nas diversas áreas que compõem a rotina de trabalho, faz com que empreendimentos contábeis se destaquem entre as propostas recebidas pelos possíveis novos clientes. A flexibilidade cognitiva como aliada dos escritórios de contabilidade Usando essa habilidade, um gestor contábil consegue, por exemplo, pensar em serviços adicionais que pode oferecer aos seus clientes, e que poucos ou até nenhum de seus concorrentes disponibiliza. Consultorias e treinamentos são bons exemplos de serviços que podem ser oferecidos como bônus pelos empreendedores contábeis, para fechar parcerias com novos clientes. Ter o escritório já bem familiarizado com o universo digital e usando as ferramentas tecnológicas para pensar “fora da caixa” também é um grande diferencial. Atualmente, praticamente todas as atividades podem ser realizadas online. Se adaptar às necessidades de cada cliente e saber identificar soluções mais inovadoras, para que cada empresa conquiste os objetivos que quer, com certeza é um grande diferencial, especialmente no marketing para escritórios de contabilidade. Como em praticamente todos os negócios, estar sempre atualizado e capacitado para atuar de acordo com as recorrentes transformações do mercado é uma maneira de facilitar a aplicação da flexibilidade cognitiva. Entender bem sobre as principais tendências do momento faz com que os empreendedores possam ter ideias melhores e mais criativas, possibilitando que seus clientes obtenham os resultados que desejam. Em escritórios de contabilidade não é diferente. A qualidade do serviço prestado também aumenta, se o dono do escritório mantém toda a equipe devidamente capacitada para acompanhar o mercado. A flexibilidade cognitiva no funcionamento do escritório O crescimento no número de clientes torna a rotina de um empreendimento contábil ainda mais corrida. Otimizar vários dos processos para escritórios de contabilidade é fundamental para acompanhar a expansão do negócio, e a flexibilidade cognitiva pode ajudar. A própria atitude de pensar não apenas nos resultados externos do negócio, mas também nos internos, já é um diferencial que pode destacar o escritório no mercado da contabilidade. Adotar um sistema único de gestão, devidamente adaptado aos meios digitais, pode ser uma alternativa para tornar o cotidiano no escritório mais dinâmico e, consequentemente, mais eficiente. Transformando a maneira como enxerga a concorrência, o empreendedor contábil também pode conseguir pensar em soluções diferentes, fora da sua zona de conforto, para alavancar, ainda mais, o negócio. Ao contrário do que se costuma pensar, concorrentes não precisam necessariamente ser vistos como competição. Analisar os resultados de companhias que atuam na mesma área pode ajudar escritórios de contabilidade a adotarem saídas inovadoras para certo problema. Observar o que companhias que atuam em diferentes áreas fazem para se destacar é outra solução para escritórios de contabilidade. Adaptar essas estratégias para o mercado dos negócios pode trazer resultados inesperados e positivos. Usar a flexibilidade cognitiva pode ser a chave para que escritórios de contabilidade se destaquem no mundo dos negócios e obtenham considerável e constante crescimento. Com as recorrentes transformações no atual cenário, principalmente por conta da tecnologia, apresentar soluções e estratégias criativas e inovadoras aos clientes é um importante diferencial a ser levado em conta, inclusive para os empreendimentos contábeis.
Focada em contratação de profissionais contábeis e financeiros, a startup Connectabil conquistou seu primeiro aporte. O cheque de R$750mil vem pelo investimento anjo e é assinado pelos grupos Anjos do Brasil e 1289 Capital. A captação será direcionada ao aprimoramento da ferramenta através de inteligência artificial. “Esse é o primeiro investimento da Connectabil e estamos muito felizes. Com o aporte, a startup irá focar no aprimoramento da experiência dos candidatos na plataforma, através de inteligência artificial, e com isso acelerar o seu crescimento”, comenta Vitória Oliveira, fundadora da startup. Através da plataforma, as empresas conseguem contratar os serviços contábeis e financeiros de acordo com suas demandas de seleção. Por meio de cruzamento de dados e inteligência artificial, a Connectabil faz a seleção de profissionais e o fit com a vaga de maneira ágil e fácil. Em seus três anos de atuação, a Connectabil já intermediou mais de 2 mil contratações e é o primeiro banco de profissionais do setor no Brasil. Profissionais de todo Brasil podem se candidatar a essas vagas gratuitamente e o processo de seleção é totalmente online. Criada em 2018, a startup é o resultado de duas experiências anteriores de Vitória, que na época tinha apenas 24 anos, mas já havia vivido a realidade e as dores de recrutar dentro de uma consultoria e empresa contábil. A empreendedora começou sua carreira em consultoria de recursos humanos, onde a demanda pelas áreas de BackOffice financeiro chegava a representar quase 50% do faturamento da empresa. A ideia do negócio nasceu da necessidade da fundadora em sanar algumas das dores do setor que ela percebia pela sua experiência. Entre eles, o turnover alto, a procura por profissionais qualificados tecnicamente e afinados com a cultura da empresa e a necessidade de agilidade em repor um profissional dado os 120 prazos do calendário contábil. A tecnologia da Connectabil permite que o processo seletivo seja finalizado entre escritório e profissional em sete dias corridos, ou seja, sendo até dez vezes mais rápida do que outra ferramenta. "'O sim muda tudo' é o slogan interno da Connectabil, acreditamos que o SIM, é um superpoder e temos isso como nosso mantra, salvar pessoas através do SIM em suas carreiras.”, compartilha Vitória. Crescimento em escala, com tração de investimento - Segundo Vitória, a Connectabil tem como principal objetivo se tornar mais do que uma plataforma de recrutamento e seleção para contabilidade e finanças. A startup quer ser a chave para a dinamização do processo de recrutamento de pessoas dentro desse mercado e assim, ajudar os candidatos a encontrarem com mais facilidade suas oportunidades. “O investimento foi um sucesso porque a empresa estava no momento ideal, com um valor adequado e a empreendedora evidenciou paixão pelo negócio, com assertividade para realizar seus sonhos”, relata Fernando Nitz, investidor líder da startup. Sobre Anjos do Brasil A Anjos do Brasil é uma organização sem fins lucrativos de fomento ao investimento anjo e apoio ao empreendedorismo de inovação. Fundada em 2011, atua em três verticais, rede de investidores anjo, produção de conhecimento e políticas públicas. Participam da rede da Anjos do Brasil mais de 470 investidores em 15 Estados nos quais conta com o suporte de líderes que exercem atividades voluntárias para incentivar o investimento anjo.
A EY, líder em serviços de Auditoria, Consultoria, Impostos, Estratégia e Transações, anuncia o lançamento da 23ª edição do Global Capital Confidence Barometer. O estudo é produzido regularmente com executivos de grandes empresas em todo o mundo e tem como objetivo medir sua confiança em relação às perspectivas na economia, identificar tendências e práticas, além de analisar de que maneira as empresas podem se preparar para o futuro. Para a edição atual, foram entrevistados mais de 2,4 mil executivos, entre novembro de 2020 e fevereiro de 2021, integrantes de empresas de 52 países e de 15 setores da economia, tais como serviços financeiros, telecomunicações, consumo e varejo, tecnologia, mídia e entretenimento, saúde, transporte e energia, entre outros. Do total de entrevistados, cerca de 2 mil são executivos C-level. Em níveis globais, a pesquisa mostra que, mesmo com a receita e o lucro tendo sido atingidos (88% e 92%, respectivamente), as empresas sentem-se satisfeitas em relação ao seu desempenho durante a pandemia, mas reconhecem a necessidade de continuar investindo em busca da recuperação. Em meio à crise, 63% das empresas planejam uma estratégia voltada à revisão de portfólio, com foco no investimento em recursos digitais e de tecnologia centrados no cliente. O estudo aponta que as fusões e as aquisições se mostram como a opção estratégica preferida para 49% nos próximos 12 meses, visto que as empresas buscam acelerar o crescimento pós-pandemia. O cenário no Brasil No Brasil, os executivos também se mostram receptivos à estratégia voltada a fusões e aquisições, mantendo o foco na transformação digital e visando melhores margens de lucro. Porém, por terem sido fortemente atingidos durante a pandemia, os executivos brasileiros permanecem cautelosos, apesar do aumento da atividade econômica observada no início de 2021, e por isso acham que a recuperação levará mais tempo. O estudo aponta que, para 86% desses executivos, houve queda significativa nas receitas e na lucratividade das empresas em meio à pandemia da Covid-19, como consequência da paralisação da economia do Brasil. Com uma segunda onda do vírus se espalhando de forma contundente pelo país, a pandemia ainda é vista como sendo o maior risco para o crescimento dos negócios. Em relação à recuperação econômica, apenas 17% (contra 46% em nível global) esperam ver as receitas voltando aos níveis anteriores à pandemia ainda em 2021. Outros 52% acreditam que isso só será possível a partir de 2022. Quanto à lucratividade, os executivos brasileiros creem que ela será possível em 2022 (28%) ou 2023 (38%). "No Brasil, cenário será desafiador para as empresas, com a pandemia em andamento, alta da inflação e todas as expectativas que envolvem a eleição presidencial de 2022. Se parte dos executivos brasileiros acredita que a recuperação do país levará mais tempo, eles demonstraram níveis satisfatórios de confiança, baseada na crença de que o Brasil se encontra em uma situação temporária", explica o sócio da EY-Parthenon Strategy Practice, Eduardo Tesche. Foco na tecnologia e no digital Quanto aos investimentos necessários para ajudar na recuperação, o foco no digital e na tecnologia foi apontado como o motor da estratégia de crescimento. O estudo mostra que os esforços empenhados na transformação digital durante a pandemia tiveram um desempenho melhor do que a concorrência para 32% dos executivos, mas 35% deles consideram que o desempenho foi abaixo do esperado. Nesse cenário, o uso de tecnologia e de automação, visando à melhoria das margens de lucro e da escalabilidade e a substituição da mão de obra de alto custo, é uma opção considerada por 28% dos executivos brasileiros entrevistados, sendo que 27% almejam fazer uso das plataformas digitais no intuito de melhorar as interações com os clientes. Fusões e aquisições Na comparação com o cenário pré-pandemia, os executivos se mostraram mais cautelosos em relação às estratégias baseadas em fusões e aquisições. Se antes os planos de compras em 2020 era uma das grandes prioridades para 66% dos executivos, o cenário mudou e as ações de M&A permanecem nos planos de 43% dos executivos nos próximos 12 meses. Nesse grupo, para 69% das empresas brasileiras, a tendência é que haja uma propensão a fusões e aquisições visando ao mercado interno. Sobre a EY A EY existe para construir um mundo de negócios melhor, ajudando a criar valor no longo prazo para seus clientes, pessoas e sociedade e gerando confiança nos mercados de capitais. Tendo dados e tecnologia como viabilizadores, equipes diversas da EY em mais de 150 países oferecem confiança por meio da garantia da qualidade e contribuem para o crescimento, transformação e operação de seus clientes. Com atuação em assurance, consulting, strategy, tax e transactions, as equipes da EY fazem perguntas melhores a fim de encontrarem novas respostas para as questões complexas do mundo atual. EY se refere à organização global e pode se referir a uma ou mais afiliadas da Ernst & Young Global Limited, cada uma delas uma pessoa jurídica independente. A Ernst & Young Global Limited, companhia britânica limitada por garantia, não presta serviços a clientes. Informações sobre como a EY coleta e utiliza dados pessoais, bem como uma descrição dos direitos individuais de acordo com a legislação de proteção de dados, estão disponíveis em ey.com/privacy. As afiliadas da EY não exercem o direito se essa prática for proibida pelas leis locais. Para mais informações sobre a nossa organização, visite ey.com . Fonte: In Press Porter Novelli ey@inpresspni.com.br
Embora nem sempre seja simples definir as melhores práticas para sua equipe comercial, várias ferramentas podem ajudar bastante nesta tarefa. Uma delas é a Neurovenda, que mais do que estratégia, constitui uma ciência. Neurovenda: o que isso significa? Neurovenda pode ser definida como um conjunto de técnicas de vendas baseado em pesquisas científicas envolvendo o cérebro e o comportamento humano, com foco específico no marketing digital. A abordagem neurocientífica tem sido adotada para pesquisar problemas e decisões relevantes para os negócios, permitindo uma maior compreensão daquilo que leva o ser humano a reagir de determinada maneira, conforme as circunstâncias. Isso porque a neurociência hoje fornece uma visão poderosa dos processos cognitivos, comportamentais, da relação entre mente e corpo, transformando o jeito de pensar das pessoas. A crença de que o sistema nervoso exerce alguma função na consciência e cognição humanas teve início milhares de anos atrás. Entretanto, não vem de longa data a compreensão desses processos. Isso porque, para entender o campo da neurociência, é preciso saber também como funciona o sistema nervoso de forma geral. Isso inclui não somente a biologia, mas também a psicologia e o próprio corpo. Além disso, os neurocientistas precisam pensar nos níveis molecular e comportamental do ser humano. Dessa maneira, as neurociências cobrem uma grande área que, para os leigos, podem parecer semelhantes, contudo, cada uma apresenta suas características específicas. Tais estudos preencheram igualmente uma lacuna existente no campo mercadológico, com a abertura de espaço para o surgimento do Neuromarketing, frente à incapacidade das organizações de entender os estados inconscientes dos consumidores que influenciam sua tomada de decisões. Por isso, compreender que grande parte do comportamento humano é determinado de maneira subconsciente consiste em premissa primordial desta ramificação da ciência. Bem, agora que você já tem uma boa ideia do que seja neurovenda, este post apresentará 8 dicas de como melhorar seus resultados em venda utilizando alguns princípios da metodologia. 1- “Promoção válida por tempo limitado” Use o Gatilho mental da escassez A utilização de gatilhos mentais é uma estratégia que pode ser adotada em inúmeras situações, seja em uma conversa informal, seja em suas campanhas! E por que não usar? Por exemplo, quando as pessoas percebem que algo é “por tempo limitado” ou que são as “últimas unidades”, podem temer perder a perda de boas oportunidades, e é aí que o gatilho mental da escassez serve como ótima estratégia de vendas! 2- Reciprocidade, outro gatilho mental importante! O gatilho mental da reciprocidade é um estímulo recebido pelo cérebro do consumidor, por meio de atitudes do empreendedor. Parte-se da premissa de que, se você for bom com as pessoas, elas buscam retribuir com a compra de seus produtos ou serviços. Quem oferece um desconto, um bônus por quantidade comprada, ou dá excelentes conselhos comerciais e de gestão empresarial, tende a receber em troca a tão perseguida fidelização do cliente. 3- Focar na necessidade do consumidor Cada consumidor tem uma necessidade diferente. Portanto, compreender as demandas individuais e saber encontrar as melhores soluções para elas é essencial nesse contexto. Ao detectar isso, é possível demonstrar o que realmente será necessário para que o cliente tenha os seus problemas solucionados. 4- Prova social Esse é um dos gatilhos mentais mais importantes e utilizados no mercado. A ideia é mostrar que as outras pessoas também estão comprando o seu produto. Uma das formas de se fazer isso é por meio de dos números. Na hora de vender o seu produto, você pode, por exemplo, dizer que mais de 100 clientes o usaram e ficaram satisfeitos! Outra forma muito eficaz de usar esse gatilho mental é por meio dos depoimentos. A ideia é usar relatos, experiências de clientes anteriores. Nesses depoimentos, as pessoas geralmente dizem os motivos por terem gostado dos seus produtos ou serviços, e de forma eles os ajudaram. Esse gatilho funciona porque gera confiabilidade e as pessoas se sentem mais confortáveis, tendendo a confiar no fato de que outras pessoas também já utilizaram o seu produto. Mais do que isso, que ele foi útil e melhorou suas vidas de alguma forma. 5- “Feito pra você” Exclusividade é a palavra. O gatilho de exclusividade está diretamente relacionado ao lado sentimental. É normal que as pessoas queiram se sentir especiais, e que têm um tratamento VIP. Além disso, quanto mais exclusivo é um produto, maior é o status de seus usuários. Como consequência disso, as pessoas ficam tentadas a comprar. Uma ação bastante efetiva nesta área é usar o gatilho da exclusividade para incluir seu cliente corporativo em uma lista VIP, mostrando a ele que isso lhe dá direito a participar de palestras, eventos que sua empresa patrocina, ou receber condições “exclusivas” de vendas. 6- Evite muitas opções Dar opções demais para seu cliente, como muitas propostas de vendas alternativas, deixa-o inseguro e ansioso. Ele sempre pode achar que a outra era melhor, afinal são muitas propostas… Pode acabar demorando muito para decidir ou se arrepender depois, achando que sempre haveria uma opção melhor. Conheça os benefícios das neurovendas Ao utilizar as estratégias de neurovendas o seu empreendimento será beneficiado de várias formas. De modo geral, os métodos são mais eficientes, pois contribuem para atingir as reais necessidades dos clientes, aumentando o seu poder de persuasão e, consequentemente, as sonhadas vendas. Além disso, o custo-benefício é outra vantagem. Ao ser mais preciso na abordagem, você poupa investimentos em locais e pessoas que não estão interessadas no que está sendo promovido. Com uma boa estratégia de neurovendas, a sua clientela pode ter resultados muito melhores a médio e longo prazo. Isso permite que a experiência desses consumidores seja interativa e agradável. Dessa forma, você colecionará pessoas mais engajadas e satisfeitas com o seu serviço, contribuindo – e claro - também para o sucesso do seu negócio. Gostou de aprender mais sobre essa técnica? Vá e frente, coloque-a em prática!
Embora a vacinação contra a Covid-19 esteja em andamento, já ficou claro que ainda vai demorar um pouco para as empresas voltarem à rotina predominantemente presencial. Sem falar que o trabalho remoto deu tão certo em vários casos, que pode muito bem migrar de exceção para regra no dia a dia das empresas. Adotado muito mais em função da dor do que do amor, o trabalho a distância está cada vez mais presente, em diferentes intensidades. Isto é, quem já estava habituado a atuar em home office como freelancer ou consultor autônomo, por exemplo, agora dá as mãos aos novos adeptos, com carteira assinada e CLT, mas também àqueles que podem optar pelo trabalho em casa esporadicamente. Diante de hábitos assim heterogêneos no tocante a quando, onde e como exercer as respectivas funções, vieram à tona muitas dúvidas, dentre elas, como manter o engajamento entre uma equipe com tantas nuances, porém desejavelmente remando na mesma direção? Parte dessa resposta, sem dúvida, tem sido dada pelo emprego da tecnologia da informação, a reboque de outra mais antiga e própria do ser humano quando está bem-motivado: o comprometimento. Mais complexo, portanto, do que alguém se acostumar a ter sob o mesmo teto marido, esposa, filhos, pets etc., nas antes sagradas oito horas de jornada – agora com a contrapartida de se livrar do tempo perdido no trânsito e conduções lotadas - é as empresas absorverem uma série de impactos inerente à sua responsabilidade na gestão desses novos tempos. Contudo, nem de longe o trabalho remoto deve ser um obstáculo para o sucesso do seu escritório de contabilidade ou qualquer outro ramo! Afinal, a relação entre colaborador satisfeito e melhores resultados na empresa continuam representando um bom estímulo para todo gestor. Com boas práticas, ferramentas adequadas e um pouco de flexibilidade, inclusive na hora de interagir prazerosamente com todos e relaxar um pouco, é possível criar um ambiente favorável à cultura do trabalho remoto sem traumas. Mas, relembrando: essas ações podem perdurar no pós-pandemia, já que há uma forte tendência de certos times encontrarem seu melhor caminho neste formato, até pouco tempo algo pouco provável. Sem perder de mente que cada caso merece um tratamento específico, em função de peculiaridades diversas, confira abaixo 7 passos clássicos de como aumentar o engajamento de sua equipe remota: 1. Deixe claro seu propósito Fisicamente próximos ou distantes de seus colegas, chefes e diretores, os colaboradores tendem a performar melhor quando sabem que o trabalho deles é importante e que outras pessoas da empresa dependem disso. Por isso, tente explicar constantemente como a função deles importa nos grandes projetos. Para isso, você terá que criar um eficiente canal de comunicação e tomar muito cuidado para não deixar membros do seu time ociosos, pois isso pode gerar muita desmotivação e fazer com que eles não se sintam parte da equipe. 2. Assuma o controle Um líder preparado é de suma importância para que todos os colaboradores da equipe saibam quais são as suas responsabilidades dentro do time. Além disso, é importante que todos estejam alinhados com os objetivos da empresa. Nada adianta gerar milhares de relatórios mensalmente sem saber para quê eles servem, não é mesmo? Por isso, um bom líder, além de capacitar seus subordinados, deve saber engajá-los. Incentivar a comemoração das pequenas vitórias e mostrar que o trabalho de cada colaborador está gerando retorno para a empresa, como um todo, também são tarefas recomendáveis para um líder. No entanto, outras características para guiar o seu time ao sucesso são igualmente importantes, tais como: Dar feedbacks;Saber administrar tarefas;Assumir erros e responsabilidades; 3. Comunicação interna Saber comunicar e manter uma relação de transparência com os seus funcionários também é de suma importância, pois fomenta a saudável confiança recíproca. Essa prática, em suma, deve ser realizada pelo setor de Recursos Humanos, por meio da criação de um plano de comunicação para os seus funcionários. Mais do que nunca, importa muito hoje comunicar aos colaboradores o que está acontecendo na empresa, assim como seus próximos passos, o que justifica a realização, por exemplo, de lives periódicas, uma das ferramentas mais utilizadas nestes tempos. Mas, além disso, investir em um canal de intranet, onde os colaboradores possam se comunicar entre si para tirar dúvidas ou alinhar projetos também é uma boa aposta. Esse canal nada mais é do que uma plataforma digital exclusiva da empresa. 4. Descontração também importa Que tal incentivar encontros off work de forma on-line? Seja um café da manhã especial, happy hour, algum jogo em real time? Outra forma de incentivo para essa ação é os funcionários compartilharem, por meio de hashtag criada pela empresa, os encontros off work. Assim, mais times se engajam para realizar alguma atividade voltada a relaxamento e diversão. 5. Clima organizacional Você sabia que a desmotivação dos funcionários pode ser consequência de um clima organizacional ruim? Para garantir que isso não aconteça no seu escritório contábil, fomente práticas incluindo a realização de pesquisas de clima. Elas são pródigas na identificação de falhas e adoção de melhorias. Da mesma forma, a empresa deve incentivar que os seus funcionários se sintam confortáveis para se expressar em relação ao dia a dia no trabalho. Essa atitude, ao fazer com que os colaboradores fiquem à vontade para opinar, favorece o surgimento de soluções para os problemas internos, além de realimentar o esforço permanente de todos, em prol de um ambiente melhor, outro aspecto básico quando se busca o sucesso de uma organização. 6. Valorize sua equipe! Uma das principais causas de desmotivação em trabalhos remotos é a falta de reconhecimento de esforços. Por isso, é importante oferecer recompensas e, sempre que possível, passar um feedback ao funcionário. Sentir-se reconhecido na empresa é o sonho de qualquer profissional e nunca é demais lembrá-lo de sua relevância para o conjunto da obra. Elogios, aumentos de salário, bonificações por projetos bem-sucedidos, entre outras formas de valorizar as entregas, são maneiras de incentivar a equipe e proporcionar uma relação de proximidade e confiança, mantendo a motivação do colaborador em assumir seus compromissos e metas. A empresa e seus colaboradores devem crescer lado a lado, e para que estes funcionários se sintam parte do processo de evolução da empresa, você deve reconhecer os avanços deste profissional e saber recompensá-lo não apenas financeiramente, como também por meio de algum incentivo conceitualmente ligado à conquista que ele obteve. Até mesmo um simples comunicado do RH, avalizado pelo chefe da pessoa, pode proporcionar resultados notáveis. 7. Cultura voltada para pessoas Existem diversas formas de cultura organizacional que podem ser implantadas no seu negócio, mas a que citaremos aqui é a cultura voltada para pessoas. Nela, o RH investe em seus talentos, e busca sempre por soluções para reter esse profissional na empresa. Em vista disso, os colaboradores são entendidos como seres primordiais para o avanço mercadológico da empresa, merecendo por isso a devida atenção e investimentos. Por fim, na cultura voltada para pessoas, a hierarquia é mínima, e os funcionários têm bastante autonomia em suas tarefas. Um exemplo disso são as empresas que utilizam o controle de ponto online, por intermédio do qual os colaboradores marcam seus registros de entrada, pausa e saída utilizando apenas um celular ou computador. Também conhecido como ponto móvel, essa ferramenta permite também aos funcionários sua folha de ponto, horas extras e banco de dados, dentre outros registros.
Qualquer empresa busca ter os melhores resultados possíveis. Não é diferente com os negócios contábeis, e todos os gestores e responsáveis por este tipo de serviço querem fazer todo o necessário para atingir metas cada vez maiores, expandindo horizontes, tornando-se referência e ganhando mais em todos os sentidos. Um dos segredos é ter uma boa equipe de trabalho. E quando falamos no tema, queremos dizer que não basta contratar os melhores da área e jogá-los no escritório para eles se virarem e fazerem as coisas funcionarem. É importante coordenação. É como um time em qualquer esporte: você pode ter os melhores jogadores, mas sem um técnico e um estilo que organize o jeito de jogar, não terá todos os resultados possíveis. A lógica é a mesma no segmento da contabilidade. Por isso, neste conteúdo nós buscaremos mostrar alguns pontos importantes para que o trabalho de coordenação seja bem-feito pelos gestores do negócio. A partir destes aspectos, é possível ter o melhor time, com o melhor funcionamento. E, neste caso, o escritório certamente atingirá novos patamares de atuação, satisfação de clientes e parceiros, além de maior margem de lucro e reconhecimento de marca. Organização para que cada um saiba melhor seu papel Primeiro de tudo, é preciso organização. Uma equipe é formada por diferentes profissionais, cada um com habilidades diferentes, estilos pessoais distintos. Para que não aconteçam conflitos de interesses, disputas pelas mesmas funções, falhas de comunicação que levem a erros e outros problemas, tudo precisa ser bem estruturado. Cada profissional precisa ter uma lista de suas atribuições e entender quais são os papéis dos outros. A partir disso, é necessário estimular uma boa comunicação, para que tudo funcione bem. O uso de ferramentas tecnológicas, como softwares que auxiliem a comunicação interna e permita o acompanhamento de processos, é uma boa pedida. Mas o fato é que cada um precisa saber o que faz e qual o papel do outro. Isso parte de um gestor que crie um organograma bem-feito e detalhado, ao qual todos tenham acesso para saberem seus objetivos de determinado período, quais clientes estão com outros profissionais etc. Delegar tarefas também cria este senso de responsabilidade de cada um. Não cabe ao chefe simplesmente pegar tudo para si e deixar o time perdido. Se cada um tiver suficientes funções e objetivos, o foco é maior e cada um sabe exatamente o que fazer. Isso diminui a chance de diferentes funcionários se chocarem em uma mesma função, o que pode gerar conflitos e atrapalhar. Trabalhe com os feedbacks e comentários para melhorar os resultados Outro detalhe que faz parte da coordenação dos projetos e da equipe é trabalhar com feedbacks, mostrando ao time onde é possível melhorar, quais setores podem passar por alterações. Saber que está acontecendo uma avaliação aumenta a concentração dos colaboradores e os faz trabalhar mais para mostrar serviço. Eles não podem se sentir largados, sem grandes metas e objetivos. O feedback serve, inclusive, para os próprios coordenadores perceberem erros na gestão e na distribuição de trabalhos. Se um setor trabalha muito mais do que o outro, não necessariamente é preguiça de um dos lados. Pode haver um desequilíbrio nas tarefas. Entender isso (ou se realmente trata-se de uma questão do colaborador) ajuda na coordenação dos projetos e do trabalho em equipe. Estimular os funcionários a também falarem sobre suas experiências no negócio ajuda. Assim, eles passarão impressões e ajudarão em eventuais alterações. A coordenação passa por ouvir o lado dos colaboradores e fazer rearranjos necessários nas funções do negócio contábil. Mostre dados para embasar decisões Para que os resultados melhorem, é importante saber ler os dados atuais. Assim, é possível entender se as metas estão sendo alcançadas. Se não for o caso, é preciso mudar e coordenar os processos de outra forma. Focar em alguns pontos mais relevantes, abrir novas vagas para criar mais soluções etc. a resposta ao diagnóstico não é o foco aqui, mas é fundamental usar os dados para melhorar os resultados. Toda a coordenação passa pelo entendimento de que as metas estão, ou não, sendo alcançadas. Assim, os gestores podem reordenar algumas situações, trazer novos estímulos para o time e reorganizar o negócio contábil para que ele tenha uma atuação mais efetiva. Usar os resultados e dados traz confiança. Não é o gestor simplesmente dizendo que está errado. Ele está mostrando o que não está tão bom e coordenando novos processos. Isso certamente gera mais confiança e motivação para a equipe buscar a melhora necessária. Ofereça capacitação e treinos Outro fator que está dentro do processo de coordenar a equipe e fazê-la evoluir é a possibilidade de oferecer treinos e formas de melhora profissional. Palestras com referências, parcerias com institutos para oferecimento de cursos, estímulo à leitura de conteúdos relacionados à área contábil. Todas estas são possibilidades. É papel dos gestores abrir novas portas para os profissionais evoluírem. Eles não podem simplesmente fazer seus trabalhos na carga horária e irem embora. A longo prazo, isso os faz ficarem para trás. Cabe ao negócio coordenar situações para que toda a equipe se sinta estimulada a aprender e melhorar, acompanhando as novas tendências do mundo contábil. Os resultados serão melhores com profissionais mais conectados às práticas atuais. Valorize a conquista das metas Para fechar nossa lista, um último fator que ajudará na coordenação dos trabalhos, na manutenção do bom ambiente e evolução do espírito de equipe: valorize metas conquistadas. Isso não significa relaxar e parar de trabalhar. Mas se um objetivo foi traçado e alcançado, isso precisa ser valorizado. O setor que atingiu a meta merece ser enaltecido, o que eleva a confiança e o bem-estar do grupo. Fazer isso de forma coordenada permite que os demais integrantes se motivem a também conquistar suas metas para serem agraciados com elogios e até eventuais bônus previstos. O importante é que os gestores tenham o controle sobre as ações de todos, para que ninguém fique para trás quando atingir seu objetivo. Este formato permite que todos se motivem mais e queiram estar no time de quem cumpre o que foi traçado. Mas isso exige coordenação, porque os objetivos precisam ser realistas (nem muito fáceis, nem impossíveis) para todos, para que não haja sentimento de injustiça ou privilégio a determinado grupo. Fazendo de forma estruturada, isso só traz melhores resultados, já que todos se sentem mais confiantes e motivados, acelerando todo o trabalho da empresa contábil. Estas são algumas formas de coordenação de projetos e ideias para que a equipe trabalhe melhor e obtenha resultados superiores a cada semana, mês ou qualquer que seja o período. Seguindo alguns passos e sabendo coordenar bem o trabalho de cada setor, todo o time rende mais e todos ganham.
Antes de tudo, sabemos que a competitividade é o principal objetivo de qualquer negócio que esteja atuando no mercado. Entretanto, para que esse objetivo seja concretizado de maneira eficiente, é necessário avaliarmos a condução das atividades dos colaboradores, especialmente suas skills. Entre as habilidades mais demandadas nos contextos atuais em relação aos funcionários de um negócio, está a orientação para servir. Mesmo que estejamos nos referindo a um termo relativamente recente no mundo empresarial, verificou-se que trata-se de uma habilidade importante para a condução das atividades, especialmente as contábeis. A ideia é estimular um ambiente onde os funcionários tenham um espírito colaborativo e empático em relação às suas funções e as de outrem, promovendo benefícios competitivos essenciais para as atividades desse setor. Quer saber como? Então, confira o nosso post até o final e tire todas as suas dúvidas sobre essa habilidade importante para a condução das atividades internas. Orientação para servir: o que é e qual a sua importância? Antes de mais nada, podemos definir que o conceito de orientar para servir está relacionado ao ato de adaptar-se ao trabalho em equipe. A ideia, em geral, é estar totalmente disposto a querer fazer parte de todos os processos internos e até mesmo os externos, a fim de contribuir com ações e ideias orientadas pelos supervisores, gerentes e demais superiores imediatos. Além disso, existe a disposição e a flexibilidade para aceitar delegações, sempre atentando-se aos prazos previamente estabelecidos pela chefia imediata. Entretanto, a ideia não é somente fazer com que os colaboradores acatem as demandas de forma taxativa, mas sim de forma empática e proativa. Estimular um ambiente laboral amplo e diversificado — atuando não somente em uma atividade específica, mas em várias, sem obrigação — é o caminho mais eficiente para uma cultura orientada a servir. Por que meu escritório de contabilidade precisa investir nessa ação? Antes de tudo, devemos entender que a orientação para aprimorar os processos e atividades internas de uma empresa de forma colaborativa faz com que os colaboradores tenham proatividade e disposição para contribuir com atividades que podemos julgar como complexas, especialmente aquelas que são delegadas a um único funcionário. Além disso, em épocas de metas, não existe nada mais eficiente do que perceber a disposição de colaboradores para se ajudarem. Esse é o melhor caminho para um ambiente organizacional saudável e que não gira em torno somente do empreendedor, mas de todos os envolvidos. Sendo assim, podemos presumir que não é de se esperar que escritórios contábeis que trabalham em espírito colaborativo tendem a prestar serviços mais eficientes aos seus clientes finais. Isso gera uma reputação positiva no mercado, pois o marketing de recomendação também contribui para um índice de qualidade eficaz do negócio. Como desenvolver esse tipo de habilidade? Agora que você já sabe o que é o conceito de orientar para servir e a sua devida importância para a empresa, confira abaixo as principais dicas para estimular essa habilidade entre os seus colaboradores: 1. Faça colaborações Em geral, mostrar ao colaborador que ele faz parte de uma comunidade e que tudo ocorre sinérgica e sistematicamente é de suma importância para estimular essa habilidade. Quando passamos a buscar meios para que os funcionários realizem cooperações entre si, os resultados afetam (de forma positiva) toda a organização, fazendo com que a qualidade cresça nos setores internos, e assim, consiga gerar maior competitividade. Fazer com que o colaborador encontre o seu diferencial é de suma importância para fazê-lo produzir não somente o que lhe é delegado a fazer, mas como outras ações e atividades. Portanto, estimule um ambiente colaborativo, com proatividade e livre expressão para opinar, conduzir e até mesmo ajudar outros funcionários de outros setores. Quanto mais rápida essa cultura fixar-se no ambiente organizacional, mais qualitativa a empresa se tornará para os clientes finais. 2. Estimule o trabalho em equipe Seguindo a mesma linha do item 1, a ideia de estimular o trabalho em equipe é só mais uma consequência da colaboração. Quando o empreendedor ou gestor da contabilidade entende a importância dos colaboradores se ajudarem não apenas para agilizar e otimizar atividades, mas como também para descobrir novos talentos, fica mais fácil delegar funções, e entender quem de fato merece tal posição. Além disso, fazer com que o orgulho seja deixado de lado para que haja o respeito entre as equipes é de suma importância para um ambiente organizacional mais sadio e eficiente. 3. Seja prestativo com seus colaboradores Inicialmente, de nada adianta querer que seus funcionários entendam a importância de colaborar e servir se a sua gestão não é tão exemplar assim. Nesse quesito, a ideia principal é trabalhar com horizontalidade em seu escritório contábil, ou seja, entender que a sua posição não deve ser uma ameaça para a sua equipe. Por esse motivo, seja prestativo com os funcionários, ajudando-os em tarefas complexas, dando conselhos, mostrando práticas mais eficientes e, acima de tudo, mostrar-se como pessoa, e não como um superior "mandão". Fazendo isso, você influencia seus funcionários a agirem da mesma forma uns com os outros, o que contribui ainda mais para a colaboração. 4. Dê exemplo Não menos importante do que todos os itens citados acima, é demonstrar um contínuo exemplo do que é realmente servir e mostrar-se apto a ajudar sempre que for necessário. Essa ação deve partir, primeiramente, do empreendedor, para que depois seja disseminado aos colaboradores, e assim, seja incorporado à cultura das atividades contábeis. Conclusão Conforme vimos, o ato de ser orientado a servir não infere em uma posição inferior, muito pelo contrário. Apenas estimula empatia e proatividade para conduzir atividades profissionais em conjunto, vencendo barreiras hierárquicas e estimulando um ambiente ainda mais saudável para se trabalhar. Sem contar nas metas mensais orientadas pelo planejamento estratégico da contabilidade, que tendem a ser concretizadas de forma enxuta e eficiente. Por esse motivo, pratique a devida ação de servir aos seus colaboradores continuamente, e veja esse processo se repercutir entre eles, pois estamos falando de uma skill importantíssima para a sobrevivência dos negócios, como um todo, no mercado atual.
Sabemos que para conduzirmos atividades profissionais de maneira eficiente, é necessário obtermos não somente as nossas habilidades e competências contábeis, mas também uma inteligência emocional para lidar com situações e conduzir atividades e processos de forma madura. Nessa perspectiva, percebemos a importância da inteligência emocional em uma rotina de trabalho, pois é através dela que nossa capacidade profissional torna-se ainda mais qualitativa. Contudo, pouco se sabe sobre a prática da inteligência emocional e muito menos como desenvolvê-la para melhorar os resultados profissionais e pessoais. Quer saber como? Então confira o nosso post até o final e tire todas suas dúvidas sobre o assunto. Inteligência emocional: o que é e qual a sua importância? Em geral, podemos definir que a inteligência emocional nada mais é do que obter a capacidade para conseguir identificar e saber lidar com os próprios sentimentos, como também com o sentimento dos outros. Dessa forma, para que consigamos exemplificar isso de maneira cotidiana, é só lembrarmos de momentos em que seja necessário desenvolver nossas tarefas diárias, mesmo que exista algum desconforto emocional, como tristeza, angústia, ansiedade, e entre outros relacionados. Em outras palavras, a inteligência emocional permite que os indivíduos consigam gerenciar seus sentimentos e a forma em que vão agir com base no que estão sentindo no momento. Por que devo desenvolver a inteligência emocional na rotina contábil? Certamente, devemos entender que em uma rotina de escritório contábil, diversos processos e atividades ocorrem no dia a dia laboral, seja na elaboração e emissão de documentos, atendimento ao público, otimização de atividades, entre outros contextos. Por esse motivo, quando pensamos em liderança, algumas habilidades, competências e atributos acabam fazendo parte desse perfil, como raciocínio rápido, visão estratégica e diversas outras características cognitivas que sempre são acrescentadas em uma liderança inspiradora. Para que um líder consiga inspirar sua equipe ou colaboradores em geral, ele precisa “mexer” em suas emoções. A questão, no entanto, é saber direcionar essas emoções e a de outras pessoas para um modo positivo, a fim de que todos os envolvidos consigam adquirir uma performance ainda mais eficiente. Isso nos mostra que ser um excelente contador — dominar todas as práticas contábeis importantes — por si só não torna o negócio competitivo no mercado. É necessário dispor de recursos emocionais para lidar com pressão, com críticas, com projetos inovadores, com visão estratégica, com insatisfação de colaboradores e clientes, e demais situações que promovam desconforto emocional. O que diferencia um escritório contábil de sucesso em relação ao outro que não conquistou posições de mercado eficientes, está na maneira em que todos os envolvidos conduzem suas atividades, e cada atividade depende de uma performance emocional para se tornar qualitativa ou não. Como desenvolver inteligência emocional no seu escritório contábil? Agora que você já sabe o conceito e a importância de adquirir inteligência emocional em um ambiente de trabalho contábil, confira abaixo as principais formas de se obter essa habilidade: 1. Coloque-se no lugar do outro Inicialmente, um dos primeiros passos para desenvolver a inteligência emocional é treinar a sua empatia. A ideia, de forma prática, é buscar reconhecer os sentimentos, as necessidades e as individualidades de cada colaborador conduzindo suas atividades contábeis. 2. Controle os sentimentos e impulsos Em geral, sabemos que sentimentos de tristeza, culpa, ansiedade e até mesmo a raiva — as que mais predominam em ambientes de trabalho — acabam nos fazendo agir por impulso no meio de uma situação importante. Por esse motivo, o trabalho constante pela inteligência emocional nada mais é que ter o controle e saber parar, conter-se, respirar e pensar antes de realizar qualquer ação importante. 3. Esteja aberto a aprender Independente do nível de conhecimento que você possui em um determinado processo ou atividade contábil, saiba ter humildade para encarar novas experiências, sobretudo aquelas que agregam valor ao seu profissional e pessoal. 4. Seja resiliente Como bem sabemos, a resiliência é simplesmente a ação de conseguir adaptar-se nas mais diversas situações. Isso porque existem determinados momentos que nos fazem ter a necessidade de adquirir um pensamento mais racional para conduzir o processo da melhor forma, especialmente em situações que envolvem mudanças drásticas e repentinas. Portanto, praticar resiliência em pequenas ações do dia a dia é uma excelente forma de desenvolver inteligência emocional, e assim, conseguir se preparar da devida forma para conduzir imprevistos. 5. Administre o seu estresse Não menos importante do que todos os itens citados acima, é saber lidar com o estresse. Rotinas contábeis podem se tornar totalmente exaustivas, especialmente em finais/começo de mês. Portanto, administrar o seu estresse e fazer com que ele não domine suas ações e radicalize suas atividades laborais é de suma importância para o caminho de uma inteligência emocional eficiente. Quando permanecemos sob o efeito do estresse por muito tempo, sentimos fadiga, tensão muscular, queda de imunidade e dores de cabeça — cujas situações apenas atrasam as atividades contábeis, e além de tudo, são ofensivas à saúde. 6. Controle os seus pensamentos negativos Para desenvolvermos a nossa inteligência emocional, devemos manter pensamentos negativos sob controle. Isto é, saber que eles estão ali, mas que não podem influenciar diretamente suas ações. Quando conseguimos dominar nossos pensamentos negativos e destrutivos, estamos dando início a um relacionamento ainda mais eficiente com nossa inteligência emocional, pois ela nos oferece um ponto de vista diferente e mais equilibrado sobre a nossa vida profissional e pessoal. Portanto, controle os seus pensamentos negativos e bote a razão em contexto, avaliando se as projeções negativas são realmente necessárias para a ocasião. 7. Conheça os seus limites Como bem sabemos, nossos limites são descobertos quando passamos a sair da “zona de conforto”. Ao entender suas fraquezas, é possível desenvolvê-las de forma eficiente, a fim de agregar ainda mais valor às suas atividades. Um exemplo a citar é caso você não consiga falar em público ou não consiga oferecer uma opinião acerca de uma determinada atividade. É possível trabalhar continuamente nesse aspecto, até você chegar ao ponto de sentir-se livre para expressar-se e a opinar sobre quaisquer processos que devem ser melhorados. Gostou deste artigo? Pratique os exercícios citados acima e adquira uma inteligência emocional eficiente para conduzir suas atividades contábeis de maneira profissional, inteligente e competitiva.
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